Os seus pontos são creditados direto no posto parceiro quando realizar o abastecimento. Sempre solicite ao caixa no ato, ok?
No caso dos pontos que não foram creditados, precisamos averiguar o que aconteceu, pra isso fale com a gente pelo Suporte MP: falecom@meuposto.app
Inclua no email seu nome completo, telefone, email de cadastro, cpf e posto em que abastece para podermos verificar.