NPS é uma sigla em inglês pra Net Promoter Score e nada mais é que uma metodologia de avaliação onde os clientes vão classificar por nota de 0 a 10 o quão satisfeitos estão com determinado produto/serviço. Ela é utilizada por muitas empresas do mundo todo e é vista como primordial para a melhoria do serviço ou produto.
Quando seu posto estiver com uma pesquisa ativa você irá visualizar uma mensagem e as opções para que você ajude o posto melhorar cada vez mais em diversos aspectos.
Abaixo o passo a passo de como funciona:
